我在店里买了一个二手苹果，然后现在我的卡插进去使用不了，在这个情况下我是否能让商家全额退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。