我在美团上卖的榴莲没熟，我在平台上申请退款，商家迟迟没有处理，打电话联系他们，他们关机了

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。