在快手小店买的洗发水不好用，同意退款，但运费要我自己承担，此小店侠士该账号已被封禁

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。