我在淘宝上买了去污笔，收到货试了一下没用，然后退款店家说打开就不给退了（瓶子没密闭封口）

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。