我上得物买了一双鞋子，在购买之前我咨询客服有没有气垫，客服说有我就购买了

我上得物买了一双鞋子，在购买之前我咨询客服有没有气垫，客服说有我就购买了。到现在我发现我这双鞋子没有气垫，去问客服也说没有。