医生直接剪了也没说什么是他们的责任，开的喷的药吃的药都不需要用，我们怎么找医院解决

您好。孩子7月5日在荆州一医进行包皮手术，7日拆线，十多天一直疼，肿，血痂。期间一直拍照给医生问什么情况，都说正常。到7月22日去医院看，结果却是一个胶圈没有剪掉导致卡在里面才一直不消肿。医生直接剪了也没说什么是他们的责任，只让继续回家抹百多邦，开的喷的药吃的药都不需要用，白浪费钱。回来两天了还是没消肿。这个部位本来就蛮重要。感觉医生一点责任心都没有。我们怎么找医院解决？