我在拼多多上面买了个定制手机壳有点事不想要了想退款商家让我赔偿10元这算犯法吗

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。