我委托代理开离岸账户，付了人民币的代理费

我委托代理开离岸账户，付了人民币的代理费。还付了美元的银行开户费(代理说银行只接受美元现金的开户费，我是去银行取了美金寄给他的)。而且他向我保证如果账户开不下来，全额退还代理费和开户费。但是账户一直下不来，后来我亲自联系银行，银行告诉我他们从来没有提前收现金开户费的规定。而且我的账户早就被拒开了，但是代理一直隐瞒，连电话和信息也不回了，这种情况怎么办？