在TST商城买了东西，以前是可以自主取消订单的，现在不知道什么原因，就不会取消订单，是不是欺骗消费者

在TST商城买了东西，以前是可以自主取消订单的，现在不知道什么原因，不可以了。如果要想取消订单必须跟客服联系，客服同意了。还得再次征求你的意见，可能客服回复不及时，导致顾客没看到，就不会取消订单，还有跟客服的聊天不能发图片，只能他们确认你才可以发，这是不是欺骗消费者