每项都是怎么算的，要不网络赛车，我就回复我手机没有未接来电啊，请问我该怎么办

我在2020年6月28报名尚德机构的课，因为没办法上，后来在他们的建议下冻结了，今年5月12日要退费，他们拖到6月25日告诉我可退2592.88，我说有人跟我说能退4370，你告诉我退费明细，每项都是怎么算的，之后就没有下文了，我一催，要不网络赛车，要不就发个信息告诉我打我电话无人接听，我就回复我手机没有未接来电啊，一直拖到现在。 请问我该怎么办