舒心白开未经本人同意开会员，打电话给客服说7到10审核必退款，现在都过时间了

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。