49套餐在不知情情况下升到98，连续两月还是扣98，还是没改，现在的结果是他们不承担责任

49套餐在不知情情况下升到98，后来知道了，叫移动改套餐一直没改，连续两月还是扣98，当时打电话说是已经改了，到昨天为止还是没改，现在的结果是他们不承担责任。