购买了游泳馆的畅游卡300块钱，无法消费，但是他说要收取百分之三十的手续费，这合理吗

购买了游泳馆的畅游卡300块钱，因为自己身体原因，无法消费，找老板退费，但是他说要收取百分之三十的手续费，这合理吗？我是通过微信购买的，加了他微信好友，没有签任何协议。