在某理发店办理会员卡，猜测该店有欺骗消费者行为，请问应如何维权

在某理发店办理会员卡，充值500元，本人记得钱未花完，近一年后再去咨询卡内余额，对方表示查询不到信息。由于时隔一年，会员卡已经丢失，该店支持手机号以及姓名查询，但是对方回答仍为查询不到信息。本人这边只有当天的支付宝交易账单信息和对应的商家订单号，猜测该店有欺骗消费者行为，请问应如何维权？目前还未协商