家里9周岁的小朋友在大人不知情的情况下玩刀锋网游前后被扣了5000多，对方表示不承认是小孩操作的，不

你好，家里9周岁的小朋友在大人不知情的情况下玩刀锋网游前后被扣了5000多，大人发现的时候联系对方，对方表示不承认是小孩操作的，不愿意退款。请问怎么办？小朋友平时都是和奶奶两个人在老家生活的，父母在外面上班，暑假接到身边的时候才发现的