不小心点到了星火保，但是扣了钱之后，根本找不到和星火保有关的任何信息，请问一下这种情况应该怎么办

不小心点到了星火保，但是扣了钱之后，根本找不到和星火保有关的任何信息，请问一下这种情况应该怎么办？