我不小心在QQ上订了一个腾讯天王卡，可是我并不想要，他说不可以退，叫我自己哪里订的哪里退，也退不掉

我不小心在QQ上订了一个腾讯天王卡，现在营业厅的人快送到我家来了，可是我并不想要，我说我想退订，他说不可以退，叫我自己哪里订的哪里退，但我弄了半天弄不来，人也快到了，也退不掉，希望你能帮我，谢谢