我是山东日照的一名申通快递用户，7月14日我老公在北京申通快递公司递出8个快件，如果他们就一直因我提

您好，我是山东日照的一名申通快递用户，7月14日我老公在北京申通快递公司递出8个快件，收到后其中4个有不同程度的破损，尤其是单号773108484052449的快件箱底浸水破损，里面的东西都是从破损处漏取出来的，万幸里面的衣服跟画作外包装只是沾染少许泥水，收到快件当时愤怒的真是无语了，心情无法描述。是北京海淀增光路申通公司接的我们的投诉，这几天一直在协调解决中。开始他们只是要了几个破损件破箱跟单号图片，上报两天后说能给予最高赔付金人民币叁仟元，并且已让我提交赔付证明，然后他们说非要我提供破箱内的衣物及画作的损坏图片才能上报赔付，当时我们觉的东西损坏的不严重，而且大致情况也跟北京那边的收件员已说明，所以也没留图片，只是自己清理洗干净了衣服。现在就不能提供这个内件被损图片而一直僵持着，听他们说如果这个事情十天内解决不掉就被打回了是这样的吗？如果他们就一直因我提供不上内件破损图片而无法判赔为由托过十天期限我该咋办呢？谢谢您给予解答。