我想咨询一下我在抖音平台买的电脑声卡有质量问题商家以影响二次销售拒绝退货退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。