当时签合同时询问业务，退还多少，业务电话告知交多少退还多少

5月店子开业收到江西莱盈网络科技有限公司业务人员电话，告知可以帮忙运营美团店铺，承诺一个月网络订单量为1000单，且交款15天后即可出现效果，结果运营店铺15天后并无任何效果，到目前为止一个月也只有60单，运营15天发现无效果后要求江西莱盈给出解释，江西莱盈只告知是按正常运营的，但一直并无任何效果，当时签合同之前告知运营两个月费用为2980元，并且同时告知若无效果可以全额退款，合同上标注没有效果退还运营服务费，当时签合同时询问业务，何为运营服务费，退还多少，业务电话告知交多少退还多少，全额退款，再三确认后，江西莱盈业务并且还提供之前给效果没有达到的客户退款记录就是2980元，结果现在江西莱盈只愿退还380元费用