我是医疗美容行业的，三个月前一位客户在我们机构购买了一个年卡服务项目（费用6800）我方在合法合规的

律师您好，我是医疗美容行业的，三个月前一位客户在我们机构购买了一个年卡服务项目（费用6800），当时有说明特价活动不予退款。刚才客户以疫情原因不能来要求退款，请问如果到最后要退，我方在合法合规的情况下可以收取多少手续费呢？谢谢