我孩子因病（双相情感障碍躁狂）发期间给花椒直播平台支付5万多元，请问怎样才能让其退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。