在发货时拍照留底确保电脑无损坏也联系了快递公司在收货时快递外包装完好无损的情况下，收货方说我电脑屏幕

我在闲鱼上出售电脑，在发货时拍照留底确保电脑无损坏也联系了快递公司在收货时快递外包装完好无损的情况下，收货方说我电脑屏幕有裂痕要求退款，我拒绝后闲鱼小二介入我提供了很多的相关证明，买方什么都没有提供的情况下闲鱼客服判定我输要求我退款给对方怎么办