如果考上高中这个押金可以退，未考上不能退

妹妹在中考前报名了长沙新东方学院的西点专业，学校说需交纳一万元押金，如果考上高中这个押金可以退，未考上不能退。目前情况是高中没考上 西点专业也不想学了。电话给学校不给退费，请问可以怎么处理？