我在别人那买了个二手苹果机俩千一百用了两个月屏幕卡顿老板娘不给换不给修还非说我可能是自己摔的谁知道这

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。