我咨询一下，美容院换老板，不承认以前的项目，也不退款，前老板也不接电话怎么办

消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。