买了包槟榔，发霉了，我要怎么让他们赔偿自己的损失

你好，可以向生产者或经营者，要求赔偿损失，支付价款的十倍或者损失的三倍赔偿，增加的金额不足一千的，赔偿金为一千

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。