是不是触犯到了法律行为

你好，我想请问一下法律问题 ，就是我有个朋友，他家安装网络。但是没有安装成功，但是他们进行了手机绑定。然后他想解除这个网络，在手机绑定里面。可是。安装师傅说要进行赔偿才可以解除这个网络绑定。然后我想问一下这个是不是触犯到了法律行为。而且刚开始我这个朋友说他要安装这个网络的时候，已经跟那个安装师傅说了很久了，但是那个安装师傅还没有来帮他们安装那个网络，但是现在他们不需要那个网络了，想解除那个网络，但是那个安装师傅说要。进行赔偿才可以解除那个网络。但那个安装师傅并没有给他们签过什么合同，也没有跟他们说明要赔偿的情况。所以我想问一下这个是不是可以触犯到了法律性？