我在天猫店铺的一家回收黄金店铺达成协议，请问商家这种行为属于欺诈吗

我在天猫店铺的一家回收黄金店铺达成协议，以每克四百元的价格回收，我寄出前的承重是10克，他们收到后没有开箱验货跟我核实重量就直接先给我发来了用火烧检验的视频，然后给我发来他们的承重图是8.67克，并且以成色不纯来压低价格，我要求寄回我的物品，并且不可以动我上面的钢印，我的物品寄回后，我分别到两个正品品牌实体店开箱承重验货，均为10克，请问商家这种行为属于欺诈吗？向工商投诉的话工商会如何处理商家？