我在拼多多买了一包棒棒糖，先是发现外包装破损，我申请投诉，还说厂家律师和快递联系我打骚扰电话

司法时间:2026-04-02 11:59:57 阅读：6657

我在拼多多买了一包棒棒糖，先是发现外包装破损，严重露出糖，给我退款了，后面又发现糖里有黑色类似蚂蚁的异物，我申请投诉，商家一直解释是焦糖，还说厂家律师和快递联系我打骚扰电话

美满的煎蛋

2026-04-02 11:59:57

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。