我想起来美团上可以写评价返60块现金，能不能把60块退给我

您好，问题如下：在美团定的民宿，有要求说根据疫情会随机挑选房型，需要核酸报告。但是我没有看到。到了地方之后，发现跟订的房间图片不一致，房型被换了。后来客服拿我手机操作，说不需要核酸报告了也不耽误入住，把美团的订单全款退掉了，让我在微信给她转房费，还便宜了五块钱。后来我想起来美团上可以写评价返60块现金，问客服能不能把60块退给我。客服一口咬定因为我们没拿核酸报告，所以不给退。语气态度恶劣，说那你们就把报告拿出来啊，你们明天去做啊