我购买了一份206元的商品但是后来发现有质量问题最后告诉我说不能退

您好 是这样的 我购买了一份206元的商品 还补了150元的差价 但是后来发现有质量问题 与商家协商之后他们告诉我可以退货 并且货到退款 但是当我退回去他们签收了之后一直没有退款 说是需要审核 将近一个星期的时间没有处理 我一催再催他们用各种理由拒绝退款 并且服务态度很不好 最后告诉我说不能退