我在京东商城购买了一万多元的商品，退款也不行，警方不受理

我在京东商城购买了一万多元的商品，后来售后服务客服也找不到，退款也不行，该商品我投诉后，京东商城马上下架。京东客服叫我报警，我也报了，警方不受理。而京东就是不拿出方案解决问题，可以说京东合伙不法分子合作欺骗消费者。