我在闲鱼上买手机，发过来的货是假货，客服给我的答复是联系不上卖家，请问这种情况怎么办

你好，可以要求三倍赔偿的，协商不成建议起诉

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。