我问客服质量和售后怎么样，我付了，然后我就跟客服说结果还不理我

你好，我在淘宝上看中了一款手机，我问客服质量和售后怎么样，她跟我说叫我在淘宝聊天窗口上付款，我付了，但是发来都是二手手机我不喜欢是而且不是我看中的一款手机，然后就退回去了，退回去之后那边手机一直打不通，还一打一挂，然后我就跟客服说结果还不理我