消费者权益方面的问题假如买了个手机有很多划痕，第二天去换还换的了么或是退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。