而且商家没货还故意发别的颜色！现在平台称过了售后期不予受理！是不是违法

您好！拼多多购买一双鞋子是假货！而且商家没货还故意发别的颜色！商家毫无服务可言！投诉到平台是一拖再拖！现在平台称过了售后期不予受理！投诉到12315平台问题转交给了拼多多！拼多多客服联系我称不支持假一罚十也不支持假一赔三！是不是违法？我该怎么维权