我把我的账号交给了一个店铺，他放在平台上面进行出租，他现在却不给我一点回复

我把我的账号交给了一个店铺，他放在平台上面进行出租，我的账号被封禁了。然后我现在交给出租的那个人，他现在却不给我一点回复。我给她发消息，她现在是理都不理