在4S点买车收取上牌服务费，4S店全程没有参与上牌

在4S点买车收取上牌服务费，但是牌照是我自己去外地上的，4S店全程没有参与上牌。还收取贷款服务费，咨询厂家和贷款公司回复为不收取，属于4S店自己收取了。要求退费4S不同意，投诉到厂家，没有下文，投诉至 12315给的回复是 拒绝调解，现在不知道怎么办了。