我在20年年底9月份在某平台买了一部笔记本电脑，商家也联系不上，我该怎样维护自己的权益

我在20年年底9月份在某平台买了一部笔记本电脑，花费了新电脑的钱，但是后来电脑上有一层膜，直到21年7.13日，我准备换电脑的膜我才发现，上面有很多使用过的痕迹，我才去找周边的专卖店查了一下，才知道这是一台2015年产的电脑，早在2017年就已经过保修期了，于是我询问了商家，说的是新电脑，后来我寻找了平台客服介入，依旧没有解决，商家也联系不上，只好寻求法律的帮助，我该怎样维护自己的权益？