我在手机上下载了一款波克捕鱼游戏，而且他们那边有显示捕鱼记录不予处理，请问这种情况怎么办

您好，我在手机上下载了一款波克捕鱼游戏，也充值了不少钱，但是结果却是很少才能捕到鱼，充值的游戏币也因为很少有击杀鱼很快就消耗一空，找人工客服，人工客服却说充值属于自愿，而且他们那边有显示捕鱼记录不予处理，请问这种情况怎么办？