33在得物app购买一双鞋子.付款选择了普通快递导致跳转到95平台的货品.在17点左右想查看订单发现

7/17下午15:33在得物app购买一双鞋子.付款选择了普通快递导致跳转到95平台的货品.在17点左右想查看订单发现得物没有此订单一下子就慌了急忙联系客服才知道说跳转到95分上购买了需要去找95的客服联系取消订单.但是联系在线客服让加急处理取消订单怎么说都没用.就说让我等待客服专员的电话.但是截止到现在还是收到电话联系.找得物客服得到的信息就说他们不能处理在95分的订单他们没有权限.那么这两个平台合作的时候为什么可以付款买单取消订单就不行了呢.因为是在不知情的情况下才会有错误的选择了普通快件怎么就不能取消订单了呢.消费者权益保护法也有规定.经营者采用网络.电视.电话..邮购等方式销售商品.消费者有权自收到商品之日起七日内退货！更何况我和客服及时联系让不要发货要求取消订单.请帮忙处理一下这个问题感谢