交了加盟费1万2，仍然没有退还保证金

你好，我去年4月加盟了一家旅行社，交了加盟费1万2，质保金1万。在去年12月门店关闭，根据对方要求注销了营业部，并表示总部流程处理好后退还保证金1万元，当时表示一两个月可以处理完。到今年联系过三四次，仍然没有退还保证金。请问有什么方式可以追回吗？ 另外，加盟时合同总部都留下了，也没有收据，我只有转账记录。