我在拼多多买的空调，物流显示通知快递取件，我退款了，却让我承担运费

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。