IRY我想要退款给他们发消息他们直接不会了，退款也没法退，听其他人说他们直接躲避退款，我该怎么办

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。