所以导致快件继续迟发可是本人并不知道这件事情，请问一下这种情况，导致客户的损失怎么算

商家页面显面显示同城次日送达，本人于2021.713日下单后，直到15号快递停滞，但仍有快递信息，显示17号送达，17号早上八点多，显示一个长时间物流未更新，请及时联系商家及物流，商家说催一下物流，打电话给我物流，物流回答是因为商家条码打印错误的一个原因，所以导致快件被退回，已经与商家联系，退回后，是因为商家那边一直未处理的原因，所以导致快件继续迟发可是本人并不知道这件事情，导致了一个快件的一个迟收，而本人很着急需要这个东西，如果早一点知道，那我就会很早退货，请问一下这种情况，导致客户的损失怎么算