昨天使用收钱吧交易了几笔业务，请问现在应该怎么办，请问谁可以帮帮我们，告诉我们应该怎么办

我妈妈是开小店的，昨天使用收钱吧交易了几笔业务，昨天提现，今天早上显示提现被驳回，而且显示账号异常，在线客服说要申诉，但申诉条件不能全部办齐，请问现在应该怎么办，7千多块钱还在收钱吧里提不出来，请问谁可以帮帮我们，告诉我们应该怎么办？