在火车上夹断手指索赔金额咨询

朋友的父亲在乘火车期间，被夹断两根手指（因另一位乘客引起），在紧急治疗期间，车站负责医药费，并承诺赔偿２０００元（据说是按照最高限额２万的１０％赔偿），并让该乘客离开了． 问题１．请问一下最高限及１０％是否正确 问题２．是否可以另外追诉该乘客的责任 在线等，谢谢