这事怎么办

我家买房子，钱都交了，在银行贷的款，现在银行利率听人家说能打7折，我们也申请了，我们没拖欠过还贷，可是他们说好像得要房产证，我们房产证的钱已经交了，物业不给办，说还欠他1万元，可他们拿不出欠条，房子我们都住了好几年了，律师你说该怎么办，要不要起诉 ，起诉谁？