我的朋友在東莞的一大型超市管轄的商場內被人搶去頸錬,

我在東莞超市購物,還未離開超市管理的商場,就在商場內被人搶去頸上的金錬.,我在商場內并沒有看到一個保安,我想問商場有否責任要負責客戶在商場內的人身和財物安全.如有,在這情況下我們可否向有關商場索償,我們可否自行向法院提出訴訟